سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 أغسطس 2026
- مقدمة
تحترم شركة الفتوح الدولية للتجارة المحدودة، المالكة لعلامة «عزي تولز» (ويُشار إليها فيما يلي باسم «عزي تولز» أو «نحن»)، خصوصية مستخدمي تطبيق Ezzi Tools وموقع ezzi.tools.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها ونشاركها ونحتفظ بها، والاختيارات المتاحة لك. تنطبق هذه السياسة على تطبيق Ezzi Tools للهواتف والأجهزة اللوحية وعلى خدمات التسوق والموقع المرتبطة به.
- البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع البيانات التالية عند استخدام التطبيق أو الموقع:
• بيانات الاتصال، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشحن والفوترة.
• بيانات الحساب، مثل معرّف المستخدم ومعلومات تسجيل الدخول وإعدادات الحساب.
• بيانات الطلبات والمشتريات، مثل المنتجات والكميات والأسعار والخصومات وحالة الطلب وطريقة الدفع وحالة المعاملة.
• المحتوى الذي تقدمه، مثل ملاحظات الطلب ورسائل خدمة العملاء والبيانات التي تدخلها في النماذج.
• بيانات البحث والتفاعل، مثل عبارات البحث والمنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة والإجراءات التي تقوم بها داخل المتجر.
• بيانات الاستخدام والإعلانات، مثل الصفحات التي تزورها ومصدر الزيارة وبيانات قياس الحملات الإعلانية.
• بيانات تقنية، مثل عنوان IP ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط أو الجهاز ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP.
لا يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع الدقيق أو جهات الاتصال أو الصور أو الميكروفون إلا إذا أضفنا ميزة تتطلب ذلك وطلبنا إذنك بشكل واضح.
- كيفية جمع البيانات
نحصل على البيانات:
• منك مباشرة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
• تلقائياً عند استخدام التطبيق أو الموقع، من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس المشابهة.
• من مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر والدفع والتوصيل والتحليلات والإعلانات وخدمة العملاء.
- كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات من أجل:
• عرض المنتجات والأسعار والمخزون وتشغيل السلة وإتمام الطلب.
• معالجة الدفع وتأكيد الطلب وترتيب الشحن والتوصيل.
• إدارة الحسابات وتقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• منع الاحتيال وحماية التطبيق والموقع وتحسين الأداء والاستقرار.
• فهم كيفية استخدام المتجر وتحسين المنتجات والميزات وتجربة المستخدم.
• قياس فعالية حملات عزي تولز الإعلانية وعرض إعلاناتنا أو تخصيصها، وفقاً للأذونات والاختيارات المطلوبة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.
- الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مقدم دفع خارجي، مثل Paymob، أو بواسطة وسائل دفع أخرى متاحة عند إتمام الطلب.
لا نخزن عادةً رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان CVV. وقد نستلم ونحتفظ بطريقة الدفع المختارة وحالة المعاملة ورقمها المرجعي والمعلومات اللازمة لتأكيد الطلب والمحاسبة ومنع الاحتيال.
تخضع بيانات البطاقة الحساسة أيضاً لسياسة الخصوصية وشروط مقدم خدمة الدفع المستخدم.
- مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات الضرورية مع:
• مزودي الاستضافة وWordPress وWooCommerce والخدمات التقنية التي تشغّل المتجر.
• مقدمي الدفع والبنوك والجهات المشاركة في تنفيذ المعاملة.
• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلب.
• مقدمي التحليلات والإعلانات، بما في ذلك خدمات Google وMeta، لقياس الاستخدام والحملات الإعلانية وتسويق منتجات عزي تولز.
• مقدمي خدمة العملاء والأمن ومنع الاحتيال.
• الجهات الحكومية أو القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون.
لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال. وقد تُشارك بعض بيانات الاستخدام والمعرّفات مع شركاء الإعلانات لقياس إعلانات عزي تولز أو تخصيصها، وفقاً للأذونات والاختيارات المطبقة.
نطلب من مقدمي الخدمات استخدام البيانات فقط للأغراض المحددة وتوفير حماية مناسبة لها.
- التحليلات والإعلانات والتتبع
قد يستخدم التطبيق والموقع خدمات Google Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Ads وMeta Pixel وMeta Conversions API وتقنيات مشابهة.
قد تربط هذه الخدمات بيانات الاستخدام أو الشراء أو المعرّفات ببيانات من تطبيقات أو مواقع أخرى من أجل قياس الإعلانات أو تخصيصها. داخل تطبيق iOS، نطلب الإذن المطلوب قبل السماح باستخدام البيانات للتتبع وفقاً لقواعد Apple. يمكنك رفض الإذن دون فقدان وظائف التسوق الأساسية.
يمكنك أيضاً إدارة بعض اختيارات ملفات تعريف الارتباط والإعلانات من خلال الإعدادات المتاحة في جهازك أو متصفحك أو من خلال أدوات الخصوصية التي نوفرها.
- الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
قد نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات للفترة التي تتطلبها القوانين المعمول بها. وعندما لا تعود البيانات ضرورية، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بصورة معقولة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً.
- حقوقك واختياراتك
يمكنك طلب:
• الاطلاع على بياناتك الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة السجلات التي يجب الاحتفاظ بها قانوناً.
• سحب الموافقة أو الاعتراض على بعض استخدامات البيانات.
• الحصول على معلومات حول كيفية استخدام بياناتك أو مشاركتها.
إذا أنشأت حساباً، يمكنك بدء طلب حذف الحساب من خلال صفحة «اتصل بنا» المتاحة في التطبيق أو الموقع. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
لتقديم طلب خصوصية أو حذف حساب، استخدم صفحة التواصل:
https://ezzi.tools/اتصل-بنا/
لن يؤثر رفض التتبع أو طلب الخصوصية في قدرتك على تصفح المنتجات، لكن حذف البيانات الضرورية قد يمنعنا من إتمام طلب قائم أو تقديم بعض الخدمات المرتبطة بالحساب.
- حماية البيانات
نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.
- نقل البيانات دولياً
قد يعالج بعض مقدمي الخدمات البيانات في دول أخرى. وعند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود حماية مناسبة للبيانات وفقاً للقوانين المعمول بها.
- خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال، ولا نتعمد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة قانوناً. إذا علمنا بجمع بيانات طفل بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.
- التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية لتعكس تغييرات التطبيق أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».
- التواصل معنا
شركة الفتوح الدولية للتجارة المحدودة
عزي تولز – Ezzi Tools
الموقع: https://ezzi.tools/
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو حذف الحساب:
https://ezzi.tools/اتصل-بنا/
